Прежде всего, следует подготовиться: составить и отправить претензию в «РЕСО-Гарантия», выплаты возмещения из которого вы ожидаете. Это необходимо сделать для того, чтобы зафиксировать ваши требования перед страховой компанией и иметь документальную зацепку для дальнейших разбирательств.

Также необходимо направить жалобу в контролирующие организации - Федеральную службу по финансовым рынкам РФ и РСА. Это неплохая возможность давления на страховую компанию извне.

И, наконец, подать исковое заявление для судебного решения вопроса. Однако данный путь решения проблемы рекомендуется использовать лишь тогда, когда исчерпаны возможности досудебного урегулирования.

И вы должны быть на 100% уверены в своей правоте и иметь подтверждающие это документы. Помните, что вашим оппонентом будет опытный юрист из «РЕСО», и, возможно, есть смысл поручить этот этап профессиональному адвокату.

Сложность подобной ситуации в том, что формально «РЕСО» уже выполнила свою обязанность по выплате страхового возмещения по ОСАГО или КАСКО. Поэтому предъявлять требования уже сложнее, и порядок действий будет несколько отличатся от описанного выше.

Необходимо составить претензию для досудебного решения спора, направить жалобу в контролирующие органы и, в крайнем случае, подавать в суд на страховщика. Естественно, что вам понадобятся твёрдые основания, чтобы утверждать о необоснованности суммы.

Этим основанием должна стать оценка эксперта. Вы должны, как минимум за сутки, отправить телеграмму в страховую с указанием времени и места проведения экспертизы.

И уже с этим заключением вы должны обратиться в «РЕСО», выплаты которого кажутся вам необоснованно заниженными. Если же вы уже успели провести ремонт автомобиля, то необходимо сохранить и предоставить в страховую компанию копии чеков из автосервиса.

Жалоб: 30
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0

РЕСО-Гарантия – универсальная страховая компания

Жалобы и отзывы о РЕСО-Гарантия

17.04.2019 была произведена оценка ТС после ДТП, я пострадавший. В ДТП пострадала вся левая сторона машины (сломано боковое зеркало, нарушены лкп передней двери, задней двери, заднего крыла, заднего бампера). Страховая компания возместила 1800. Данной суммы не хватило даже на покупку зеркала. Почему такая низкая выплата. Номер дела АТ9348490. Номер полиса МММ 5011823646

Полис "Ресо" купили так как предлагали его со скидкой, ну как говорится в народе дешевая рыбка, но горькая юшка, при первом же страховом случае, нас кинули, поставив под сомнение, что ущерб был получен именно в результате этого ДТП, хотя ДТП зафиксировано полицией, и мы предоставили справку ГИБДД, и есть виновник, который не отрицал что повреждения получены в результате этого дтп, с самого начала требовали запись с видеорегистратора, у нас нет, требовали фото с места, у нас к счастью было, но...

Обратился в ресо для оформления полиса осаго. Сотрудница анастасия сообщила, что может оформить полис, но мне придется оформить страховку от несчастного случая стоимостью 500 рублей. Я возмутился, сказал, что не хочу. На это анастасия попросила обратиться к другому страховщику. Вот это здорово! А другого страховщика в городе нет!

Сегодня 03 апреля 2018г обратилась в страховую компанию рессо с целью застраховать своего ребенка на летний период. На, что получила отказ! На вопрос почему, мне ответили, тк у вашего ребенка уже был страховой случай, то компания внесла его в черный список! Что - это еще за новости!? Для чего же мы делаем страхование! "? Что бы после наступления страхового случая нас вносили в черный список!? После такого в этой компании больше не буду оформлять страхование даже на автомобиль! И обязательно...

Позвонил в филиал но мне отказали в продлении страхового полиса не объяснив причину. Позвонил в главный офис там мне объяснили что в любом ихнем филиале я могу продлить полис. Звоню опять в филиал и там мне опять отвечают что мы не можем вам продлить полис. Ни че не понимаю по какой причине?

05.08.2017 оформили онлайн полис ОСАГО в РЕСО Гарантии. 27.01.18 понадобилось добавить в полис нового водителя. Обратились в службу технической поддержки, т.к. по телефону горячей линии сказали, что это технический сбой. Ждали несколько дней. Никакой помощи не дождались. Обратились в службу качества компании. Никакого ответа не последовало. Если программа по оформлению полисов онлайн не доработана, зачем вообще предоставлять такую услугу населению? Что бы потом люди все равно шли в офис...

Вами отправлены в налоговый орган 2е справки 2НДФЛ о получении МНОЙ не понятного от вас дохода. Дохода от вас я никакого не получала, очень странно. Еще и дважды. Еще и должна заплатить налоги это за что и на каком основании, тем более паспортные данные там стоят давно просроченные при замене документа. Свяжитесь со мной и разъясните ситуацию.

Ресо является и моим страховщиком и страховщиком виновной стороны. За вмятину с повреждением ЛКП на крыле и ободранный бампер по "евро-протоколу" выплатили 2880 рублей. Машина с родной краской subaru legacy. Хочу провести независимую экспертизу и подать в суд.

7.10.2017г я ставил на учет купленный автомобиль. Решил сделать страховку осаго в ресо. Ставил на учет авто в г. Псков, ул. Труда, 75. Там же в соседнем здании находилось ресо. Прокофьева оксана борисовна / 17525461 / (как указано в страховке, страховщик) выдала мне страховку. Я дал девушке свой паспорт и свои права, для заполнения страховки. Чуть позже еще дал права друга, попросил его тоже вписать в страховку. Сначала она не могла нормально и точно рассчитать сумму к оплате, не внятно...

Уже больше недели не могу восстановить пароль для входа в личный кабинет при попытке онлайн покупки полиса осаго. Заполняю все поля отправляю запрос, но пароль по смс на телефон не приходит! Думаю, что такая ситуация искусственно создана компанией ресо-гарантия!

Закончилась старая страховка без ограничения, стоила она в 2016 году12706 руб.65 коп., не одного ДТП с моим участием порядка 10 лет иду делать новую страховку с ограничением, подаю документы и они мне объявляют 19000 руб., так как якобы у меня 2 ДТП с моим участием. Да, ДТП были, но за рулем сидел другой человек, т.к. (напомню) страховка была без ограничения. Как так? Да, машина моя, но почему там мои права фигурируют, если за рулем была не я? И почему я должна платить теперь за чужие...

Отвратительная компания по отношению к пострадавшей стороне. Пострадала моя машина. Врезались в нас, мы не виновны. Сдали все документы. Через 3 дня позвонили и сказали что не выплатить за ремонт. За то что у виновника страховка поддельная. Теперь мы должны потребовать деньги на ремонт у виновника. Почему компания не оплатить какой то процент, за что мы оплачиваем им за страховку. (а может у виновника нормальная страховка) . Уроды!!! Делайте выводы господа!!!

Я и мой муж более десяти лет являемся клиентами РЕСО-Гарантия. В очередной раз была куплена новая машина и мы решили снова застраховаться в РЕСО, страховой агент в офисе на Видова 1 предложила оформить доп. услугу "Аварийный комисар" за 1700 р. , на что муж дал отказ, нам комисар не нужен,т. к. на протяжении более 10 ти лет ездили без аварий. После нашего отказа от этой доп. услуги агент протянула наши документы и сказала что оформлять не будет, что нам надо в головной офис, что только там...

3 - ий день пытаюсь сделать страховку онлайн, стоит специальная блокировка, пишет что марка машины не найдена, что там искать обычный митсубиси поджеро, а поехал в компанию опять наваливают допы и говорят без них нельзя. Допы вроде бы отменили, куда смотрит правительство и чиновники или им тоже достается с этого куш. ?

Я с 2004 года состою в кампании Ресо-Гарантии. За это время не было не одной аварии. и вот пришел в очередной раз за полисом. простоял почти месяц.чтоб попасть. и вот что мне ответил сотрудник кампании. если хотите получить полис. то вам дополнительно. нужно купить полис каско для подержанных автомобилей. застраховать свою жизнь либо застраховать свою квартиру. То есть идет полное вымогательство и притом открыто это делают и очень нагло. Так что я очень разочарован в этой кампании и...

Наша компания ООО "Бонус-К-Ресурс" заключила с ОСАО «РЕСО-Гарантия» договор добровольного страхования транспортного средства (КАМАЗ), принадлежащего нашей организации в рамках многолетнего (!) сотрудничества по обязательному и добровольному страхованию нашего автопарка. 15 января 2011 года произошло ДТП с участием указанного выше застрахованного автомобиля КАМАЗ. После обращения в страховую (ОСАО «РЕСО-Гарантия») получили отказ «в связи с предоставлением ложных сведений и подложных...

Гарантия позволит обеспечить выполнение сразу нескольких задач:

• Оптимизировать контакт между представителями компании и потенциальными клиентами, гарантировать взаимодействие в процессе реализации страховых услуг. Подобный контакт позволяет свести к минимуму вероятность потери потенциальных клиентов, оказания некачественных услуг.
• Предоставить гражданам возможность доступа к консультации со специалистами сервиса, обеспечение комфортного использования услуги, решения возникших спорных вопросов, проблем с действием тех или иных страховых услуг. Когда возникает проблема в работе с конкретными сервисами компании, для клиента это порой единственный случай ее разрешения.
• Ставится и задача аналитического характера, результаты реализации которой должны быть направлены исключительно на совершенствование сервиса, обеспечение наилучших условий последующего взаимодействия между администрацией компании и лицами, решившими получить в распоряжение страховой полис.

Таким образом, адреса и телефоны РЕСО Гарантия одновременно помогают решить несколько актуальных задач.

РЕСО Гарантия телефон горячей линии - номера телефонов

Телефон горячей линии РЕСО Гарантия предоставляется для клиентов компании (а также тех, кто желает в будущем воспользоваться ее услугами), вне зависимости от конкретной страховой программы. Воспользоваться данным контактом можно полностью бесплатно с любого мобильного оператора, предоставляющего свои услуги на территории государства. Позвонив на горячую линию, можно всего через несколько секунд попасть напрямую к оператору, которым являются квалифицированные специалисты компании. Гражданин сможет задать любой вопрос, который только может иметь место в рамках услуги.

Условно, предоставляется два номера мобильных телефона, которые можно запросто свести в табличную форму.

На что обратить внимание

Номер телефона РЕСО Гарантия работает в круглосуточном режиме. Фактически, позвонить можно даже в ночное время суток, что станет актуальным решением для тех, кто имеет определенные проблемы, нуждающиеся в срочном разрешении. Отдельного внимания заслуживает оперативность реагирование оператора на звонки со стороны клиентов, что особенно актуально в том случае, когда имеет место обращение по горячей линии компании.

Страховая компания РЕСО-Гарантия работает на рынке российского страхования уже почти тридцать лет. Компания предоставляет услуги высокого уровня и успешно доказала свою надежность. Услуги компании доступны различным категориям населения России. По стране расположено более восьмисот пятидесяти представительств компании. Компания обслуживает более десяти миллионов клиентов, среди которых как физические лица, так и юридические организации.

Для связи с компанией создана горячая линия, доступная по телефону 8 800 234 18 02. Телефон доступен и для корпоративных клиентов, и для юридических лиц.

Бесплатная горячая линия

Горячая линия РЕСО-Гарантия доступная по телефону 8 800 абсолютно бесплатна. Звонки на нее со стационарных и мобильных телефонов не тарифицируются, поэтому клиент может не волноваться за то, что часовая консультация по телефону обойдется очень дорого. Даже если звонки производятся из отдаленных регионов Российской Федерации.

Горячая линия по ОСАГО

Отдельного телефона горячей линии для клиентов, оформивших полис ОСАГО у компании нет. Однако, позвонив по общему телефону горячей линии, вас переключат на специальный отдел консультаций по вопросам ОСАГО, так как компания гарантирует клиентам круглосуточную поддержку.

Горячая линия для звонков из Москвы

Для того чтобы связаться с операторами горячей линии РЕСО-Гарантия из Москвы выделена отдельная телефонная линия по номеру: +7 495 730 30 00. Звонки на данный номер оплачиваются абонентом в соответствии с условиями тарифного пакета мобильного оператора.

Что можно выяснить по телефону?

Звонки по горячей линии РЕСО-Гарантия принимаются круглосуточно. Операторы способны предоставить профессиональную консультацию по всем услугам страховой сферы, предоставляемых компанией. Квалификация операторов позволяет им ответить на любые вопросы по работе компании, также они принимают предложения по улучшению качества обслуживания компании и предоставляемых услуг. По телефону горячей линии клиент может оставить жалобу по вопросам качества предоставления услуг или работы сотрудников в представительствах компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не сможет помочь, если обращение касается услуг другой страховой компании или выходит за сферу страховых услуг. Специалисты компании не будут разглашать данные других клиентов компании и условия их страховых договоров третьим лицам, поэтому узнать о том, на каких условиях ваш друг или родственник оформил полис, вы не сможете. Данная информация предоставляется только лично клиентам по отдельному запросу.

Другие способы связи

Получить информацию о компании РЕСО-Гарантия и услугах страхования, предоставляемых ею, можно на официальном портале . Также клиентам компании доступен Личный кабинет, пройдя авторизацию в котором, можно уточнить все данные оформленных страховых полисов и управлять взаимоотношениями с компанией, в том числе и оплачивать взносы по страховке. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке .

Если вопрос касается проверки полиса, достаточно пройти по данной ссылке и ввести серию и номер договора. Ниже отобразится информация по состоянию полиса.

По всем вопросам можно написать на электронный почтовый ящик компании [email protected] или же задать вопрос через форму обратной связи . В форме указывается:

• Фамилия, имя и отчество клиента;
• Город и регион проживания;
• Контактный электронный адрес почты;
• Контактный номер телефона;
• Тема обращения;
• Номер страхового полиса или выплатного дела;
• Собственно текст сообщения.

Также можно поставить галочку о том, чтобы данное обращение и последующее общение с оператором, были доступны службе качества работы с клиентами компании. Ответ на свое обращение клиент получит в течение суток.

Компетентность операторов РЕСО-Гарантия

Операторы компании проходят специальное обучение, в результате которого они способны полноценно консультировать клиентов по вопросам страховых услуг компании. Специалисты горячей линии всегда предельно вежливы и стараются предоставить звонящему максимум полезной и актуальной информации по его вопросу.

Гарантия позволит обеспечить выполнение сразу нескольких задач:

• Оптимизировать контакт между представителями компании и потенциальными клиентами, гарантировать взаимодействие в процессе реализации страховых услуг. Подобный контакт позволяет свести к минимуму вероятность потери потенциальных клиентов, оказания некачественных услуг.
• Предоставить гражданам возможность доступа к консультации со специалистами сервиса, обеспечение комфортного использования услуги, решения возникших спорных вопросов, проблем с действием тех или иных страховых услуг. Когда возникает проблема в работе с конкретными сервисами компании, для клиента это порой единственный случай ее разрешения.
• Ставится и задача аналитического характера, результаты реализации которой должны быть направлены исключительно на совершенствование сервиса, обеспечение наилучших условий последующего взаимодействия между администрацией компании и лицами, решившими получить в распоряжение страховой полис.

Таким образом, адреса и телефоны РЕСО Гарантия одновременно помогают решить несколько актуальных задач.

РЕСО Гарантия телефон горячей линии - номера телефонов

Телефон горячей линии РЕСО Гарантия предоставляется для клиентов компании (а также тех, кто желает в будущем воспользоваться ее услугами), вне зависимости от конкретной страховой программы. Воспользоваться данным контактом можно полностью бесплатно с любого мобильного оператора, предоставляющего свои услуги на территории государства. Позвонив на горячую линию, можно всего через несколько секунд попасть напрямую к оператору, которым являются квалифицированные специалисты компании. Гражданин сможет задать любой вопрос, который только может иметь место в рамках услуги.

Условно, предоставляется два номера мобильных телефона, которые можно запросто свести в табличную форму.

На что обратить внимание

Номер телефона РЕСО Гарантия работает в круглосуточном режиме. Фактически, позвонить можно даже в ночное время суток, что станет актуальным решением для тех, кто имеет определенные проблемы, нуждающиеся в срочном разрешении. Отдельного внимания заслуживает оперативность реагирование оператора на звонки со стороны клиентов, что особенно актуально в том случае, когда имеет место обращение по горячей линии компании.